Begüm ÖNCÜ'nün 15 Aralık 2023 tarihli yazısı: Yapay Zekâ Teknolojileri
Yapay zekâ, günümüzde öne çıkan teknolojiler arasında yer almakta. Yazılım ve big datanın bir bileşkesi olarak birçok alanda gelişim kazanıyor.
Makine öğrenimi ve büyük veri kümesinin oluşturduğu desenler tanımlandıktan sonra elde edilen verilerden bir çıkarımda bulunabilmek için istatistiksel tekniklerden faydalanılır.
Derin öğrenme ise sinir ağları adı verilen yapay sinir ağı mimarilerini kullanır. Bu sayede karmaşık görevlerin yapılabilir olması saglanır. Büyük çaplı bilgilerin paralel hesaplanması sayesinde toplanan ve çözümlenen veriler, karmaşık işlemlerin kolaylıkla yapılmasına imkân sağlamış olur. Yapay zekâ sistemleri; makine öğrenimi, derin öğrenme, doğal dil işleme, genetik algoritmalar gibi algoritmaları kullanır. Veriye dayalı öğrenme ve istatistiksel analizler ile hareket edilir. Yapay zekânın çalışma süreci; veri toplama, veri işleme, model eğitimi, model değerlendirmesi, istatiksel çözümleme adımlarını kapsamaktadır.
Bu teknoloji sayesinde, mevcut veriler işlenerek birden fazla seçenekle tüm olasılıklar hesaplanabilmekte. Olasılıkların hazırlanması, çözümlenmesi ve edinilen datanın maksimum verimle kullanılabilmesi oldukça güçlü bir iş gücü kaynağını oluşturmaktadır.
Yapay zekâ; büyük miktarda veriyi hızlı bir şekilde işleyebilme, karmaşık desenleri tanıma ve çözümleme yeteneği sayesinde çeşitli alanlarda tercih edilir. Sanayi, askeri, tıp, işletme, finans, siyaset, yönetim, teknoloji, otomasyon alanları bunlardan sadece birkaçıdır.
Bu nedenle yakın bir zaman içinde yapay zekâ sistemleri özellikle 5G ve 6G altyapıları aracılığıyla daha aktif hâle gelmiş olacak. Yapay zekâ sistemlerinin yaygın kullanılmakta oldugu konular; sürücüsüz araç sistemleri, internet sitelerinin ve birçok işletmenin de tercih ettiği botlar, dijital yardımcılar, akıllı ev teknolojileri, sağlık alanındaki veri analiz araçları olmaktadır.
İşletmelerde Yapay Zekâ Uygulamaları
İşletmeler, yapay zekâ uygulamalarını kullanarak piyasadaki rekabet gücünü elde tutmayı hedeflemektedir. Özellikle günümüzde ön plana çıkan e-ticaret deneyimini güçlendirmek için big data ve yapay zekâ uygulamaları tercih edilmektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek adına chatbot’lar aracılığıyla müşteriyle direkt iletişimde kalınması sağlanabilmektedir. Aynı zamanda müşteriden gelen geri bildirimler sayesinde e-ticaret deneyimini de üst seviyeye taşımak mümkün olmaktadır. Farklı bir kullanım alanı da müşterilerin alışveriş davranışlarının öğrenilmesi, olası yeni taleplerin öngörülebilmesi sayesinde işletmelerin yeni ürün tasarımlarını belirlemeleri, ürünlerini ya da altyapılarını müşterilerinin beklentilerine göre düzenlemeleri de bir diğer fayda sağlanan noktadır.
Yapay Zekâ Teknolojilerinin İşletmelere Katkıları
Deneyimsel pazarlama ve müşteri deneyiminin artırılması ile yüksek müşteri memnuniyeti ve bağlılığı kazanılması, medya optimizasyonu, başarılı tedarik, lojistik, pazarlama ve tüketici ilişkisi kazanılması, bunun yanında işletmeler için başarılı iş kararları ve pazarlama stratejilerinin belirlenmesi sağlanabilmektedir. Azalan işlem maliyetleri nedeniyle otonom pazarlama ve satışın tercih edilmesi, en önemlisi müşteriler için daha esnek, hızlı, 7/24 kesintisiz hizmet sağlayacak bir dijital iş platformu oluşturulmasına imkân sunulmaktadır.
