ANA SAYFA GÜNDEM EKONOMİ ŞİRKETLER ÖZEL HABER ANKARA RÖPORTAJ SAĞLIK VİDEOLAR
Türkiye'nin Kovid-19'la mücadelesinde son durum
Türkiye'nin Kovid-19'la mücadelesinde son durum
TÜBİTAK 20 personel alacak
TÜBİTAK 20 personel alacak
Türkiye ve Katar ortak tatbikat yapacak
Türkiye ve Katar ortak tatbikat yapacak
Sarkozy 3 yıl hapis cezasına çarptırıldı
Sarkozy 3 yıl hapis cezasına çarptırıldı
Bosna Hersek Bağımsızlık Günü'nü kutluyor
Bosna Hersek Bağımsızlık Günü'nü kutluyor

Oğuzhan SARI

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ
28 Kasım 2020 Cumartesi

Hatırlayacak olursanız geçen hafta kullanıcısı olduğum GSM operatörü ile aramda yaşanan problemi sizlerle paylaşmıştım. 

Kısaca bahsetmek gerekirse, GSM operatörü faturanın zamanında ödenmemesini gerekçe göstererek önce hattımda kısıtlamaya gitmiş, daha sonra ‘hat kapama-açma ücreti’ adı altında yaklaşık faturam kadar bir bedel çıkarmıştı bana. 

Ben de bu ‘hat kapama-açma ücreti’nin alenen soygun olduğunu, bu uygulamanın ne hukuken ne de yönetmelik olarak yasal olmadığını ifade etmiştim ve eklemiştim ‘Hakkınızı arayın!’. 

Bu tür kanunsuz uygulamalarla sadece ben değil on binlerce kişi karşı karşıya kalmış, kalmaya da devam edecektir muhtemelen.

 Fakat kullanıcılar bazen uğraşmak istemediği için, bazen hak arama konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklar için yahut bazen de ‘astarı yüzünden pahalı olur’ gibisinden bir anlayışla bu tür uygulamalara itirazda bulunmuyorlar. 

Daha doğrusu boşa bir uğraşla kullanmış oldukları operatörlere münakaşa içerisine giriyorlar. Boşa bir uğraş diyorum çünkü hiçbir operatör öylece bu meblağdan vazgeçmek istemez, istemeyecektir.

Peki ne yapmalıyız? Tüketicinin karşılaşmış olduğu bu tür problemlerin de çözümü için 1995 yılında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’la tüketici hakem heyetleri kurulmuştur. Tüketici olarak satıcı ya da sağlayıcı ile karşılaşılan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri söz konusu uyuşmazlığın hızlı ve masrafsız çözümünü sağlamaktadır.

2020 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurulara, büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, yine büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası ile 10 bin 390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri ve büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri bakmaktadır.

10.390 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz; söz konusu başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekmektedir. 

Tüketici hakem heyetlerine başvurular; şahsen, posta yoluyla veya e-devlet kapısı üzerinden de yapılabilir. İtirazınızın kabul görmesinde ve lehinize karar çıkmasında belgeleri eksiksiz doldurmanız önemli olacaktır. Bunu dikkate almanızda fayda var.

Tüketici Hakem Heyetlerine giden uyuşmazlık konusu en geç altı ay içerisinde görüşülüp karara bağlanır. Başvurunuzun takibini e-Devlet üzerinden TÜBİS kanalı ile yapabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyetlerinin kararları her iki taraf için de bağlayıcı niteliktedir. Heyetin verdiği kararlara ise 15 gün içerisinde itiraz edilebilir. 

Unutmayınız ki hak verilmez kazanılır. Kazanmanın yolu da uğraştan, işin peşini bırakmamaktan geçer. Bilinçli tüketicinin çok olduğu yerde de bu tür problemlerle karşı karşıya kalma olasılığınız azalır. Haftaya görüşmek dileğiyle esen kalınız. 

Önceki sayfa   Sayfa başına git  
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
TİCARİ HAYAT GAZETESİ
ARŞİV
ÇOK OKUNANLAR
YAZARLAR
Prof.Dr. Esat ARSLAN
Prof.Dr. Esat ARSLAN
SİLAH TEDARİKÇİSİ VE TERÖR İHRACATÇISI: ABD
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
KABUL EDELİM DİJİTAL BAĞIMLIYIZ
Hatice KARATAŞ
Hatice KARATAŞ
MÜZİK SEKTÖRÜ
Bünyamin ALTINTAŞ
Bünyamin ALTINTAŞ
SIKI PARA…
Oğuzhan SARI
Oğuzhan SARI
SUYU VERİMLİ KULLANMAK
Arda ÇELİK
Arda ÇELİK
ANADOLU’NUN A’SI
Murat BALCI
Murat BALCI
YENİ REFORM PAKETİ
Şira Yıldız ASAN
Şira Yıldız ASAN
SENİ BESLEMEYENDEN UZAKLAŞ
Esra SARI
Esra SARI
PANDEMİ SÜRECİNDE KAHVE TÜKETİMİ ARTTI
Mustafa YILDIZ
Mustafa YILDIZ
İNSAN DİN İLİŞKİSİ XII (İYİNİN VE KÖTÜNÜN TESPİTİ)
Hüseyin ALPASLAN
Hüseyin ALPASLAN
SÖMÜRGECİLİK TARİHİ-II: HOLLANDA SÖMÜRGECİLİĞİ
Mert Can DUMAN
Mert Can DUMAN
MUTLULUĞU İNŞA ETMEK GEREK
R.Bülend KIRMACI
R.Bülend KIRMACI
DÜNYA’DA VE TÜRKİYE’DE ÜNİVERSİTE-2
İsmail CİNGÖZ
İsmail CİNGÖZ
ÇOK ZOR AMA İMKÂNSIZ DEĞİL
Hatice TOPÇU
Hatice TOPÇU
ÇOK ÖNEMSİYORUM
Seda TOLMAÇ
Seda TOLMAÇ
MOBBİNG
Büşra ÇİNKAYA
Büşra ÇİNKAYA
SANATA VE SANATÇIYA YETERİNCE DEĞER VERİLMİYOR
Ömer AĞAÇLI
Ömer AĞAÇLI
İSLAM, AKLIN ÖNÜNDEKİ PERDELERİ KALDIRMAK İSTİYOR
Duran AKKAYA
Duran AKKAYA
BİSİKLET KÜLTÜRÜ
Ceyhun Özgür
Ceyhun Özgür
ÇALIŞAN EMEKLİNİN MAAŞINDA KESİNTİ OLUR MU?
Ayşe Aybike Yılmaz
Ayşe Aybike Yılmaz
VEJETARYEN BESLENMESİ
Burcu ŞEN
Burcu ŞEN
NE KUTLADIĞIMIZI BİLİYOR MUYUZ?
Av. Zeynep YETİŞGİN
Av. Zeynep YETİŞGİN
HATIR İÇİN YOLCU ALIMINDA ARAÇ İŞLETENİN SORUMLULUĞU
Gülçin KARLI İPEK
Gülçin KARLI İPEK
İLKLERİN KADINI SABİHA RIFAT GÜRAYMAN
Hicret TÜRKMAN
Hicret TÜRKMAN
KOMŞULUK ÖLMESİN
Hasan AKGÜL
Hasan AKGÜL
YEREL SEÇİMLER İÇİN BİR DEĞERLENDİRME
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
ENDİŞE VERİCİ!
Gamze Nur ERGİL
Gamze Nur ERGİL
BABA’YA İTHAFEN
Dursun ERKILIÇ
Dursun ERKILIÇ
LİBAS
Fatma Sena YAMAN
Fatma Sena YAMAN
SEVİNCİ ŞÜKÜR, ÜZÜNTÜSÜ SABIR
Serkan KUMDAKÇI
Serkan KUMDAKÇI
SEYRE DEVAM
Can Berk KANAT
Can Berk KANAT
DİŞİYİ KİŞİ YAPALIM!
Esra  YAZDIÇ DEMİR
Esra YAZDIÇ DEMİR
ŞALVARIYLA KÜRSÜYE ÇIKIYOR, AKADEMİSYENLERİN YAPAMADIĞINI YAPIYOR
Şahap YILMAZ
Şahap YILMAZ
İŞ PLANI NEDEN ÖNEMLİ?
Ali Asker DEMİRHAN
Ali Asker DEMİRHAN
YENİ TORBA KANUN TASARISININ VERGİ HÜKÜMLERİ
Mehmet GÖKTÜRK
Mehmet GÖKTÜRK
GERÇEĞİ HAKARET SAYMAK!
Abdurrahman SAĞKAYA
Abdurrahman SAĞKAYA
DEVLET HİZMET SATIN ALMALI
Oktay TAŞ
Oktay TAŞ
İŞİMİZ FİYAKA!
Cihangir TÜRKMEN
Cihangir TÜRKMEN
İHTİYAÇLARIM VE REFERANDUM
İsmet ORHAN
İsmet ORHAN
ÜÇ MUAMMADA... İLKLER NELER OLUYOR?
Sedat ERİŞ
Sedat ERİŞ
HALKIN BİLİNÇALTINDAKİ SORULAR-4
ÇOK YORUMLANANLAR
FACEBOOK'TA TİCARİ HAYAT
Ana Sayfa Gündem Ekonomi Şirketler Özel Haber Ankara Röportaj Sağlık
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva